在线客服系统

在线客服系统是访客端基于WEB开发，采用B/S架构，访客无需安装任何插件即可与在线客服人员文字对话或电话沟通，主要形式如下：

智能即时通讯系统是在APP、小程序、H5等多端展示，用户点击即可进入聊天室，在不同时间段及预设的时间范围，接入人工坐席或智能机器人。坐席可标注用户标签，并可根据用户诉求发送服务链接，链接可跳转至业务系统APP或小程序指定页面。坐席标注的用户标签及用户信息等可通过约定的加密方式，与业务系统打通，实现平台测完成业务闭环支持。主要​​​​​​​在线客服系统常用功能如下：

   在线客服系统既具备实时网页聊天功能，又具备自动弹出网页主动邀请访客聊天功能，同时还支持文件对传功能，便于客服人员主动联系访客，不错漏每一个潜在客户。公司需要的是一款简单易上手能节省时间及成本的系统，在线客服系统的优势：