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智能即时通讯系统
智能即时通讯系统在线客服常用功能
智能即时通讯系统是在APP、小程序、H5等多端展示,用户点击即可进入聊天室,在不同时间段及预设的时间范围,接入人工坐席或智能机器人。坐席可标注用户标签,并可根据用户诉求发送服务链接,链接可跳转至业务系统APP或小程序指定页面。坐席标注的用户标签及用户信息等可通过约定的加密方式,与业务系统打通,实现平台测完成业务闭环支持。主要在线客服系统常用功能如下:
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