在线客服功能

智能即时通讯系统是在APP、小程序、H5等多端展示，用户点击即可进入聊天室，在不同时间段及预设的时间范围，接入人工坐席或智能机器人。坐席可标注用户标签，并可根据用户诉求发送服务链接，链接可跳转至业务系统APP或小程序指定页面。坐席标注的用户标签及用户信息等可通过约定的加密方式，与业务系统打通，实现平台测完成业务闭环支持。主要​​​​​​​在线客服系统常用功能如下：