智能远程巡店视频分析技术在零售业应用

连锁企业(店铺、餐饮连锁、娱乐场所等)在日常生活中,成为了人们消费的主要场所。但对于店铺的管理者(老板)来说,随着店铺的快速发展,经营的规模、店面数量的不断扩大,各个管理者、老板等对各连锁店的管理难度是越来越大,需要投入更多的时间和精力到店面了解员工的工作情况、服务情况、各店面客流量情况、物流状况等等,但无奈店面数量多,分身乏术,每天很难顾及到所有的店铺。

       通过云眼微视远程视频监控系统,让公司总部的监控中心能远程控制和管理店铺的各类设备、灯光、橱窗、音响等,实现智能化远程管理,确保各个店铺能规范化、有序、标准化的经营。同时通过远程PC控制功能,为企业管理者提供夜间数据归集的应用功能,有效利用夜间闲置资源,自动化管理,减少白天维护数据花费的工时,提升员工效率。连锁企业(店铺、餐饮连锁、娱乐场所等)在日常生活中,成为了人们消费的主要场所。但对于店铺的管理者(老板)来说,随着店铺的快速发展,经营的规模、店面数量的不断扩大,各个管理者、老板等对各连锁店的管理难度是越来越大,需要投入更多的时间和精力到店面了解员工的工作情况、服务情况、各店面客流量情况、物流状况等等,但无奈店面数量多,分身乏术,每天很难顾及到所有的店铺。另外,店铺在给人们带来购物的随意性和方便性的同时,经营过程中的安全隐患和安全漏洞也常常给经营带来较大损失,比如物品失窃、店员安全无保障、不法分子干扰等。

     由于国内民用市场的潜力,了解到店铺业的店铺的货物安全管理、收银管理监督、防盗窃、仓储监控、以及员工的工作状态等方面,均为管理者希望能实时监督、管理的重要内容。因此我们需要借助视频监控系统,来协助管理者完成对店铺的管理。

      主要解决店铺日常经营中的人、财、物的安全管理,同时方便企业的监管中心能实时了解到前端各个店铺的安全状况、收银情况、人员工作状态情况等,起远程监督的作用。同时系统支持PC、手机、PAD等多种监督方式,方便管理者。为此,2013年云事通研发出针对店铺零售业的“云眼微视”可视化智能分析产品,从多角度多方面的为店铺提供服务,从店铺的安全,到顾客的分析管理,到规范操作等方面入手,帮助各商家在充分市场竞争环境下的零售商业精细化管理。

店铺现代化管理需求

     通过以上对店铺的整体分析并结合实际需求,“猫眼”管理系统将通过3个部分组成,是不同的应用方向,帮助、改善及解决店铺目前存在的一些问题和不足,由此提升整个企业的市场竞争力。

店铺的安全方面

       主要解决店铺日常经营中的人、财、物的安全管理,同时方便企业的监管中心能实时了解到前端各个店铺的安全状况、收银情况、人员工作状态情况等,起远程监督的作用。同时系统支持PC、手机、PAD等多种监督方式,方便管理者。此外,该产品为客户提供了多种报警方式,可通过电话、短信等方式,将警情通知到店铺管理者或相关安保人员。系统平台甚至可以与110平台对接,实现网络联动报警。其优点表现在:

(1)基于智能报警分析,相对传统式红外感应报警,其报警更准确、更可靠,能有效降低误报率。

(2)报警后,店铺管理者或相关人员能通过网络视频(手机视频)先了解现场,确认警情后,再进行警情处理(出警),提高了处警效率。

店铺规范管理

        通过云眼微视远程视频监控系统,让公司总部的监控中心能远程控制和管理店铺的各类设备、灯光、橱窗、音响等,实现智能化远程管理,确保各个店铺能规范化、有序、标准化的经营。同时通过远程PC控制功能,为企业管理者提供夜间数据归集的应用功能,有效利用夜间闲置资源,自动化管理,减少白天维护数据花费的工时,提升员工效率。商业数据分析统计主要是利用各种智能分析技术手段(客流分析、轨迹分析、人脸识别、顾客特性分析等)采集各种相关数据,同时结合销售数据(POS),实现深层次的营销数据分析、能剖析经营中的问题、能为管理者提供营销决策依据,由此提升销售业绩。

         店铺的商情效能分析与统计是产品研发的难点同时也是产品的亮点,其主要应用通过利用各种先进的智能视频分析技术,对进店顾客、或从店门口过往的顾客、或在店内浏览购物的顾客,实现顾客行为的数据采集,并进行系统的、深层次的顾客数据分析,能了解到顾客的消费行为、消费方式、顾客的特征(性别/年龄),同时还可了解到店铺的客流量、店内陈列货品热门区域(顾客热点浏览区域)、广告/橱窗关注度等重要信息,甚至可以通过智能视频分析系统,采集某区域、街道、路口等的车流量、人流量和过往人流的男女比例、年龄段等,为店铺选址提供更有价值、更精确、更有说服力的参考依据。在这个功能应用中,智能视频分析技术有几个特点:

通过视频进行人数统计,具有很高的实时性和准确性;对客流基础数据进行挖掘和分析,提供各种分析数据和报表;

通过计算机网络实时显示客流量变化数据曲线和相关区域的图像;

可以对历史数据按年、月、日进行统计分析,给管理和决策者提供参考,并可察看任意时刻人数情况的录像;

可采用网络结构模式,管理者和决策者可以通过Internet远程察看不同地域分支机构的人数数据和图像。

      “云眼微视”相对于传统店铺监控系统,有着非常大的优势,系统使用更加灵活、方便,能让店铺管理者能随时随地了解店铺的情况。而新增的智能周界入侵、客流统计功能,让原本“呆滞”的监控系统变得“聪明”,也让监控系统变成了可以帮助店铺经营管理的系统。

结束语

        在商业中加入各种智能化的应用必将是未来的一个发展方向,各商家需要采集更多样化的分析数据,为营销管理决策管理提供有力的依据,而“猫眼”十二大功能主要解决店铺现代化管理的多重需求,相信这样的产品在中国零售业具有巨大的吸引力。